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[全国]2019广发银行信用卡中心4月社会招聘启事

作者: 银行贷款小编   2019-04-15 21:46


  2019广发银行信用卡中心4月社会招聘启事

  电催资产管理经理

  工作内容/职位描述:

  1.负责信用卡电话催收团队管理,按照银行风控要求,督导团队完成回款目标。

  2.负责疑难案件及投诉案件的处理,按照银行的品质要求,保证催收过程的合规性,并对案件投诉风险进行管控。

  3.负责团队新员工的技能培训,日常话术指导,品质监控等常规工作。

  4.负责制定人员招聘计划,参与新员工的面试组织,以及团队高潜员工的选拔和培养。

  5.负责电话催收话术、员工操作规范等业务流程的持续优化。

  6.负责员工行为的管理和规范,组织经常性的团队建设活动。

  任职资格:

  1.本科及以上学历,金融及法律专业优先。

  2.具备2年及以上信贷催收团队管理经验,资质良好者,工作经验范围可以扩大至电话销售、银行客服。

  3.熟悉银行工作流程,了解信用卡风险控制业务。

  4.工作地点为重庆,试用期可以接受异地培训安排。

  商户业务区域负责人

  工作内容/职位描述:

  驻地上海或北京,负责区域包括驻地以及周边城市

  1、根据总部业务方向,制定区域市场发展策略,促进各项业务指标的有效达成;

  2、负责管理区域内的市场推广业务,包含但不限于区域内品牌建设、核心商户渠道的开拓及维护、重点客户关系管理等;

  3、负责区域场景运营的落地执行,组织开展各类市场推广活动,营造良好的用卡环境;

  4、全面统筹区域内的资源配置,包含但不限于市场费用管理、人员管理及梯队建设,指导和管理业务进展,追踪和开拓重要合作商户和推广项目;

  5、对区域市场的竞争环境进行深入研究和全面了解,及时向总部反馈同行调研信息,并调整区域应对策略;

  6、进行各渠道的资源协调及管理。

  任职资格:

  1、本科或以上学历,专业不限,市场营销类专业优先。

  2、拥有8年或以上信用卡同业/快速消费品/互联网行业工作经验,其中商户业务管理经验3年以上。

  3、熟悉商户业务运营管理线下模式,在渠道管理、商户开拓、合作谈判及团队管理有一定的经验。

  4、优秀的资源协调能力、沟通分析能力及组织推动能力。

  客诉管理副经理

  工作内容/职位描述:

  1、主持执行投诉处理小组的团队管理,指导并处理特殊个案,协调各服务关联方的关系,促进客户争议处理服务流程的有效实施,促进权限内账务调整批核工作的合规实施,达成投诉处理小组的考核指标;

  2、执行投诉处理小组的服务质量和效率进行监控、考评和分析,以确保投诉处理小组成员高效、高质地完成工作。分析、反馈在客户争议处理流程中发现的问题,促进客户需求处理服务品质的提升;

  3、组织收集对其他部门服务质量和效率的反馈意见,以促进服务品质的不断提升;

  4、组织收集作为研究分析的相关数据,结合业务发展和客户需求发展趋势提供有效建议,并主导客户服务体系规划在所管理的投诉处理小组内的实施;

  5、组织收集客户需求和评价调查、分析的相关数据,执行部分调查活动的具体实施工作。组织收集客户对客户服务行业发展动态的反馈意见,以促进服务品质的不断提升;

  6、组织收集作为研究分析的相关数据,结合公司特点和内外部客户的需求,为服务流程的制定提供需求和有效建议。

  任职资格:

  1、大学本科及以上历,专业不限;

  2、三年以上信用卡工作经验,熟悉信用卡产品、投诉业务处理流程,具团队管理经验优先;

  3、善于沟通和协调,具较强的创新意识,善于发现问题、分析和解决问题;

  4、工作态度端正、责任心强、积极主动,具有良好的客户服务意识,富有团队精神;

  APP分期运营专家

  工作内容/职位描述:

  1、负责APP分期路径、流程设计、上线运营和行为数据分析归纳;

  2、负责整合资源、提升APP分期渗透率;

  3、负责信用卡APP市场动态跟踪、分期,分期用户行为习惯研究;

  4、熟悉行业情况、运用创新思维解决APP分期运营中存在的问题;

  5、主导跨部门沟通和协调。

  任职资格:

  1、本科及以上学历要求,专业不限;

  2、需要有3年金融、消费信贷或信用卡分期相关的工作经验。

  营销管理经理

  工作内容/职位描述:

  1、制定并落实营销策略及管理制度的实施;

  2、组织分行渠道的发卡营销工作,促进引导分行渠道的卡量增长和客户开发。制定有效的激励措施,扶持业绩有落差分行;

  3、掌握前线的营销情况,对存在的相关问题进行调研,协同相关业务处提出解决方案;

  4、管理分行卡管团队、人均产能等业务,制定团队发展计划、策略及目标,指引团队拓展方向,实现团队业务目标;

  5、负责全国性项目及发卡流程日常管理、维护及不断创新;

  6、落实卡中心相关营销政策及交叉营销项目有效传达到各分行,并确保有效执行。

  任职资格:

  1、全日制本科以上学历;

  2、具有项目流程管理经验及数据梳理相关工作经验;

  3、具有一线营销团队管理经验;

  4、具备强大的逻辑能力及优秀的学习能力;

  5、良好的执行力、沟通能力和领导能力;

  6、良好的服务意识、团队精神和职业操守。

  绩效管理主任

  工作内容/职位描述:

  1、根据业务发展需要,协助负责制定业务渠道各项制度及政策;

  2、掌握业务中心后台业务运作情况,规范管理后台业务,协调解决后台方面出现的问题;

  3、协助统筹业务支持工作,督促各项工作的进度及落实情况,确保后台业务运作良好;

  4、协助负责业务渠道各项项目管理追踪及其他跨部门协作等;

  5、协助进行渠道风险管控工作及执行跟进;

  6、协助建立和完善直销营销中心数据信息管理体系,指引营销中心对数据信息安全的管控。

  任职资格:

  1、本科及其以上学历,专业不限;

  2、三年以上数据分析,及渠道督导工作经验;

  3、良好沟通能力和计划组织能力;

  4、良好的执行力、服务意识和职业操守。

  场景传播主任

  工作内容/职位描述:

  1、负责广发卡饭票、发卡、分期等商户业务线上线下传播推广规划,按节奏推动并监督实施;

  2、对接设计及活动执行广告公司,产出符合品牌调性及具创新性的传播物料及活动方案;

  3、负责全国区域及分行团队的日常传播管理工作,包括线上线下推广、活动执行、物料铺设、区域/分行个性化传播需求对接等;

  4、负责总部及区域传播费用管理;

  5、负责传播推广数据的监控、反馈跟踪、分析和量化评估,有针对性地调整优化推广策略;

  任职资格:

  1、全日制本科及以上学历,金融类、市场类、新闻传播类专业优先;

  2、具备5年以上品牌传播相关工作经验,有异业合作及项目管理经验,对设计有较高把控能力,有社交媒体内容营销及路演经验加分;

  3、熟悉互联网金融行业,对饭票、分期、发卡业务有一定认识;

  4、思维活跃,有良好的团队协作意识;

  业务分析

  工作内容/职位描述:

  工作职责:

  1. 负责建立广发卡APP的数据标签体系

  2. 负责数据标签的完整生命周期管理

  3. 负责广发卡APP各项功能、活动(如:营销、产品上线和策略调整等)的场景化数据应用产品优化工作

  4. 搜集分析行业动态与趋势,关注大数据应用相关方向的前沿研究,推进数据与APP产品业务的良好结合

  5. 结合业务解读数据背后隐藏的业务问题或分析产品改进的方向

  任职资格:

  工作要求:

  1. 扎实的产品管理知识体系,熟悉大数据、人工智能的产品体系与应用场景,

  2. 了解数据分析原则,熟悉SQL、SAS或其他数据分析工具。

  3. 5年以上数据智能应用的场景构建实施经验,有数据分析工作经历,有普通互联网产品管理经验。

  4. 有大数据、人工智能、云计算的产品管理、售前咨询等经验更佳

  业务分析专家- APP

  工作内容/职位描述:

  专责App的移动互联网产品增长策略,完成产品,用户,KPI增长相关的数据探索及专项分析,通过数据了解竞品与用户,寻找提升点并快速执行落地,持续产出业务价值;

  职责描述:

  1.负责APP产品增长的前期数据挖掘和探索;

  2.负责App产品增长策略的场景探索;

  3.负责产品策划,用户分析,竞品分析相关的数据专项分析;

  4.负责推进产品增长策略落地,效果监控回顾,策略调整;

  5.持续搜集分析行业数据,动态与趋势,为发现精彩App持续发展提供策略建议

  任职资格:

  1. 本科以上学历,有扎实的用户增长经验,善于使用数据驱动产品优化和增长,熟练使用tableau/SAS/SQL/Python或其他数据分析工具;

  2. 2年以上数据智能应用的场景构建实施经验,有数据分析工作经历,有普通互联网产品管理经验。

  3.有人工智能,AI建模的实施应用经验更佳;

  运营策划专家/资深专家

  工作内容/职位描述:

  1、根据卡中心业务发展规划,管理产品设计/活动策划等项目;

  2、推动市场活动项目,负责审核与管控项目立项、关键评审点、验收等里程碑环节;

  3、制定重点项目群/关键项目运营策划方案,统筹实施落地方案、进行项目质量及项目进度把控,保证市场项目顺利上线;

  4、根据卡中心发展与同业更佳实践,持续优化落地方案及业务流程,完善运营策划体系,为团队其他成员提供专业的指导及培训;

  任职资格:

  1、5年以上工作经验,其中至少3年及以上的信用卡或同业经验、3年以上项目管理经验;

  2、全日制本科以上学历,专业不限,具备金融、计算机、项目管理类背景学历或从业经验优先;

  3、持有项目管理专业认证资格,如PMP、prince2等优先。